LOGIN / SIGN UP
HOMEPACKAGESABOUT US
CORPORATEBLOG & ARTICLEFAQS

Terms and Conditions

Selamat datang di gorrygourmet.com ("Website" kami). Mohon untuk membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ("Ketentuan" kami) dengan seksama. Ketentuan ini menentukan tata cara penggunaan Website, aplikasi mobile ("Aplikasi" kami), dan jasa lain yang kami sediakan melalui Website kami dan Aplikasi kami (Website, Aplikasi dan jasa kami yang lain akan disebut sebagai 'Layanan').

PERSETUJUAN ATAS KETENTUAN

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda telah memahami dan menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui atas Ketentuan kami, maka Anda harus berhenti menggunakan Layanan ini. Apabila Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami atas nama sebuah perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengikat perusahaan atau badan hukum lain tersebut dengan Ketentuan ini. Maka "Anda" atau "milik Anda" akan merujuk kepada perusahaan atau badan hukum lainnya.

LAYANAN

Kami menyediakan sebuah platform untuk Anda membeli makanan yang kami siapkan setiap harinya ('Subcription'),makanan ringan dan minuman ('Snack & Drinks'), dan poin ('Poin').

PENDAFTARAN, AKUN

Untuk mengakses dan menggunakan layanan Subcription, Anda diminta untuk mendaftarkan akun Anda di gorrygourmet.com. Dengan mendaftarkan akun, Anda setuju untuk

  1. Menyediakan informasi akun yang akurat, terkini dan lengkap,
  2. Memelihara dan segera memperbaharui informasi akun Anda, apabila diperlukan,
  3. Menjaga keamanan akun Anda,
  4. Bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga manapun yang memiliki hak untuk mengakses atau menggunakan Website atas nama Anda, dan
  5. Segera memberitahu kami apabila Anda menemukan atau menduga adanya pelanggaran keamanan yang terkait dengan Website atau akun Anda.

Dengan mendaftarkan akun, Anda juga setuju untuk menerima bentuk komunikasi elektronik dari kami (contoh : Melalui email atau dengan mengirimkan pemberitahuan ke Website).
Komunikasi ini mencakup pemberitahuan tentang akun Anda (contoh : perubahan kata sandi dan informasi transaksi). Kami juga dapat mengirimkan komunikasi promosi melalui email, termasuk namun tidak terbatas pada buletin, penawaran khusus, survei, berita dan informasi lainnya yang menurut kami akan menarik bagi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi ini dengan mengikuti instruksi untuk berhenti berlangganan kapan saja dari dalam email promosi tersebut.

USER CONDUCT

  1. Anda setuju untuk menggunakan situs Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan dan tidak melanggar hukum dan regulasi yang berlaku.
  2. Anda setuju untuk tidak melakukan reproduksi, duplikasi, menjual, ataupun mengeksploitasi situs Kami untuk segala keperluan komersial, kecuali bila diperbolehkan dalam Terms & Conditions yang berlaku.
  3. Anda setuju untuk membebaskan gorrygourmet.com dari setiap tuntutan yang berhubungan dengan keracunan makanan, bahan baku yang rusak, dan rasa yang tidak sesuai dengan ekspektasi.
  4. Dengan menjadi member Kami, anda setuju informasi anda disimpan dalam database Kami. Data anda termasuk semua order yang anda lakukan melalui situs Kami.
  5. Kami berhak untuk menolak melayani anda, atau membatasi, menghentikan sementara, dan mencabut akun anda kapanpun, dengan atau tanpa alasan.
  6. Kami dapat mengirimkan informasi dan menawarkan produk atau jasa ke anda dari waktu ke waktu.

MELAKUKAN PEMESANAN SUBCRIPTION

  1. Semua pemesanan dilakukan melalui situs Kami gorrygourmet.com
  2. Pesanan valid bila wilayah pengantaran termasuk dalam jangkauan layanan antar kami. Bila alamat pengantaran berada di luar jangkauan layanan, kami akan menghubungi Anda untuk memberitahu pesanan tidak dapat diproses.
  3. Pemesanan Menu / Paket Berlangganan akan kami antarkan pada H+1 setelah konfirmasi pembayaran.
  4. Bila H+1 adalah hari libur nasional, paket mulai diantarkan di hari kerja berikutnya.
  5. Order dengan konfirmasi pembayaran di atas jam 15.00 akan dikirimkan di H+2.
  6. Pemesanan kami buka setiap hari, mulai pukul 08.00 - 15.00 dan kami kirimkan pada hari Senin - Jumat (di luar hari libur nasional). Konfirmasi pembayaran terakhir di pukul 15.00.
  7. Khusus untuk pemesanan di hari Sabtu yang dikonfirmasi di atas pkl 15.00 dan seluruh pemesanan di Hari Minggu, paket yang dipesan akan dikirimkan di hari Selasa minggu berikutnya.
  8. Apabila anda memerlukan bantuan untuk revisi menu, alamat, penambahan dan cancel order, silahkan mengirimkan email ke hello@gorrygourmet.com, kami hanya bisa memproses revisi anda bila email masuk sebelum jam 15:00 h-1, hari kerja.

LOYALTI POIN

  1. Poin dapat digunakan untuk pembelian Subcription dengan cara ditukar voucher pada halaman Account
  2. Voucher tersebut dapat digunakan sebagai diskon pada saat pembayaran
  3. Loyalty Poin yang sudah ditukar tidak dapat diuangkan.
  4. Penukaran Loyalty Poin dapat dilakukan melalui Website kami dalam bentuk Voucher
  5. Masa tenggang Voucher adalah 2 hari setelah penukaran loyalty poin dan akan hangus apabila tidak digunakan
  6. Akun yang Anda gunakan merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Semua Pemesanan menggunakan Loyalty Poin yang dilakukan dari akun Anda adalah pemesanan valid.
  7. Apabila terjadi pembatalan untuk pembelian Subcription dengan metode pembayaran point, maka akan dilakukan pengembalian dana dalam bentuk Poin ke akun Anda. Pengembalian Poin ini akan dilaksanakan dalam waktu maksimal 2 hari kerja. Kami akan mengirimkan email apabila Poin berhasil kami kembalikan ke akun Anda.

PAKET SUBCRIPTION

  1. Pemesanan dilakukan maksimal h-1 hari kerja sebelum Pukul 15.00.
  2. Menu Paket sewaktu waktu dapat berubah menyesuaikan ketersediaan menu yang ada.
  3. Untuk lewati Subcription silahkan pilih tanggal yang ingin di lewati pada menu Skiplist atau lewati catering.
  4. Pemesanan menggunakan metode pembayaran transfer antar Bank akan di konfirmasi maksimal 1 x 24 jam hari kerja
  5. Pengantaran akan dilakukan pada hari kerja yakni, Senin - Jumat. Pengantaran Pagi pukul 10.00?- 12.00 WIB. Pengantaran Sore pukul 16.00 - 17.00 WIB
  6. Paket menu yang ada sudah fix, tidak dapat dirubah atau direvisi.
  7. Pembatalan dan Penggantian alamat Subcription maksimal dilakukan h-1 sebelum Pukul 15.00 WIB.

PEMBAYARAN

  1. Kami menyediakan metode pembayaran berupa transfer antar bank, pembayaran dengan kartu kredit Visa dan Mastercard, transfer Go Pay dan Loyalty Poin.
  2. Cara pembayaran ditampilkan pada halaman terakhir setelah Anda menekan tombol selesaikan pemesanan.
  3. Kami berhak untuk membatalkan transaksi Anda apabila Anda belum membayar dan atau belum mengkonfirmasi untuk pembayaran transfer antar bank, sampai dengan waktu pembayaran yang telah ditentukan.
  4. Untuk mempermudah pengecekan transaksi, mohon untuk membayarkan nominal sesuai dengan yang tertera pada Website atau Aplikasi kami.
  5. Seluruh pembayaran untuk pemesanan yang harus ditujukan kepada PT. gorry gourmet Indonesia atau gorrygourmet.com.
  6. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang Anda lakukan kepada pihak perantara apabila ada.
  7. Pemesanan yang sudah dalam proses persiapan dan memasak tidak dapat dibatalkan

PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

  1. Pembatalan pesanan Subcription dapat dilakukan dihari yang sama dengan pemesanan sebelum pukul 15:00 WIB dengan mengirimkan email ke hello@gorrygourmet.com?atau melalui telepon ke +6221-5331956.
  2. Apabila pembelian dilakukan kurang dari 2 jam sebelum pengantaran, maka transaksi yang sudah dibayarkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dalam bentuk uang.
  3. Semua pesanan yang tidak dapat diantarkan karena alamat salah dan tidak dapat dihubungi akan kami batalkan dan tidak ada pengembalian dana.
  4. Proses pengembalian dana akan diproses paling lambat dalam 14 hari kerja.
  5. Seluruh biaya administrasi untuk pengembalian dana merupakan tanggung jawab Anda dan akan diambil dari total dana yang akan dikembalikan.
  6. Pengembalian dana dari transaksi Kartu Kredit hanya dapat dikembalikan melalui Kartu Kredit.

PENGIRIMAN

  1. Seluruh pesanan hanya diantarkan ke area yang sudah terdaftar pada sistem kami dengan alamat sesuai yang dimasukkan oleh Anda saat menuliskan alamat pengantaran. Apabila Anda dengan sengaja menuliskan alamat yang salah atau di luar area pengantaran kami, maka kami berhak membatalkan transaksi Anda tanpa pengembalian dana ataupun Poin.
  2. Untuk gedung tertentu pengantaran hanya terbatas sampai pada resepsionis atau lobi gedung sesuai dengan peraturan dan kebijakan dari manajemen gedung tersebut. Dan kurir kami hanya akan menunggu sampai dengan 15 menit terhitung sejak informasi pesanan sudah tiba kepada Anda. Apabila tidak ada konfirmasi dari customer, maka kurir akan mengantarkan makanan ke lokasi selanjutnya sehubungan dengan proses pengantaran yang harus dilakukan ke beberapa lokasi. Bila customer berhalangan untuk mengambil makanan, mohon kerjasamanya untuk menginformasikan kepada pihak Customer Service mengenai di mana dan kepada siapa makanan akan dititipkan dan atas nama siapa. Konfirmasi terkait penitipan ini maksimal H-1 sebelum pkl 17.00.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas makanan apabila Anda lalai atau terlambat mengambil pesanan Anda yang sudah dititipkan kepada resepsionis atau lobi gedung dan atau tempat penitipan lain yang Anda tulis pada catatan pemesanan.
  4. Subcription akan diantarkan antara pukul 10:00-12:00 WIB untuk pengiriman pagi dan pukul 16:00-18:00 WIB dan diantarkan sesuai dengan alamat yang tertera pada saat konfirmasi pemesanan.
Contact Us